협력사에 대한 부당 대우 및 갑질 행위 적발

대형 제조기업 M사의 윤리경영팀은 협력업체로부터 "담당 직원의 부당한 요구가 지속되고 있다"는 민원을 접수했습니다. 그러나 해당 담당자는 "업무상 정상적인 요청이었다"고 반박했습니다. 사실관계 확인을 위해 M사는 외부 전문 진단을 의뢰했습니다.

이런 징후가 있었습니다

• 협력업체 직원이 "신문고", "기자", "언론" 등의 표현을 사용한 메시지 발견
• 특정 담당자가 관리하는 협력업체의 이직률이 비정상적으로 높음
• 협력업체 측에서 경조사비, 행사 참석, 찬조금 등을 요구받았다는 제보

진단을 통해 드러난 것들

전문 진단팀은 담당자의 이메일·메신저, 계약 이력, 협력업체 측 자료를 종합적으로 분석했습니다.

가장 먼저 드러난 것은 금전적 요구의 정황이었습니다. 담당자 N 부장이 협력업체에 경조사비, 명절 선물, 행사 찬조금 등을 반복적으로 요구한 대화 내역이 확인되었습니다. 협력업체 측에서는 "거래 관계를 유지하기 위해 거절할 수 없었다"고 진술했습니다.

더 나아가, 계약서 검토 결과 부당한 단가 적용과 간접비 산정 문제도 확인되었습니다. N 부장이 담당하는 협력업체에는 타 업체 대비 불리한 단가가 적용되고 있었으며, 이를 문제 삼는 업체에 대해서는 "다른 업체로 바꾸겠다"는 식의 압박이 가해지고 있었습니다.

삭제된 메신저 대화를 복원한 결과, 협력업체 직원이 "감사팀에 신고하겠다", "언론에 알리겠다"고 한 내용과, N 부장이 이를 무마하려고 시도한 대화도 발견되었습니다.

적발 결과

갑질은 비용으로 돌아옵니다

M사는 진단 이후 협력업체 대상 익명 설문 제도를 정기화하고, 담당자-협력업체 간 금전 거래를 상시 모니터링하는 체계를 구축했습니다.